SaaS 退款政策
營運者：GUREVEIL · Woo-jeong Hong
SaaS 退款政策
在 CREEM 客戶入口網站取消未來續訂，可從個人檔案選單 → 方案 → 管理訂閱開啟。你可使用 Pro 到已付款期間結束。取消本身不代表申請退款。
如需退款，請附上帳號電子郵件、CREEM 訂單編號與原因，寄信給 MOALIER 客服。我們會在 3 個工作天內回覆。重複扣款、錯誤扣款或無法使用已購買服務，也請以相同方式回報。
Pro 訂閱無論月繳或年繳，在首次付款後 14 天內申請即可全額退款。年繳方案的自動續訂扣款，在續訂日後 14 天內申請也可全額退款。超過這段期間以及月繳的續訂扣款，不予退款，也不會按日比例退還未使用期間；取消後可使用 Pro 至已付款期間結束。重複或錯誤的扣款，以及因我們這邊的問題而無法使用所購服務的情況，不論時間都會退款。退款由代理銷售商（Merchant of Record）CREEM 退回原付款方式。
法定消費者權利仍然有效。適用法定撤回期間時，數位服務的例外可能取決於你是否同意立即提供以及實際使用情況。你的購買也適用 CREEM 買方條款。
額外儲存空間屬於 Pro 訂閱的一部分。減少數量會變更下次續訂，不會自動退還本期間費用。若有誤收或重複加購費用，請透過客服申請退款。此 SaaS 政策不適用於向其他服務購買的廣告預算。