SaaS-Erstattungsrichtlinie
Betreiber: GUREVEIL · Woo-jeong Hong
SaaS-Erstattungsrichtlinie
Kündige künftige Verlängerungen im CREEM-Kundenportal unter Profilmenü → Tarif → Abonnement verwalten. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Kündigung allein beantragt keine Erstattung.
Fordere eine Erstattung per E-Mail an den MOALIER-Support an – mit Konto-E-Mail, CREEM-Bestellnummer und Grund. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Doppelte oder falsche Abbuchungen und fehlenden Zugang zum gekauften Dienst meldest du auf demselben Weg.
Pro-Abos, monatlich oder jährlich, erstatten wir vollständig, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung darum bittest. Auch eine jährliche Verlängerungszahlung erstatten wir vollständig, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung darum bittest. Außerhalb dieser 14 Tage und bei monatlichen Verlängerungen erstatten wir keine ungenutzte Zeit und rechnen nicht anteilig ab; nach der Kündigung behältst du Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen sowie Zahlungen für einen Dienst, den du wegen eines Problems auf unserer Seite nicht nutzen konntest, erstatten wir unabhängig vom Zeitpunkt. Erstattungen führt CREEM als Merchant of Record auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durch.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen. Gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist, können Ausnahmen für digitale Dienste von deiner Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung und der tatsächlichen Nutzung abhängen. Für deinen Kauf gelten außerdem die Käuferbedingungen von CREEM.
Zusätzlicher Speicher ist Teil des Pro-Abonnements. Eine Verringerung ändert die nächste Verlängerung, erstattet aber nicht automatisch den laufenden Zeitraum. Bei irrtümlichen oder doppelten Erweiterungskosten beantrage eine Erstattung über den Support. Diese SaaS-Richtlinie gilt nicht für Werbebudgets bei anderen Diensten.