Chính sách hoàn tiền SaaS
Đơn vị vận hành: GUREVEIL · Woo-jeong Hong
Chính sách hoàn tiền SaaS
Hủy gia hạn trong cổng khách hàng CREEM, truy cập từ menu hồ sơ → Gói dịch vụ → Quản lý đăng ký. Bạn giữ Pro đến hết thời gian đã trả phí. Hủy đăng ký không tự tạo yêu cầu hoàn tiền.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ MOALIER kèm email tài khoản, mã đơn hàng CREEM và lý do. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các khoản bị trừ trùng, trừ sai hoặc không truy cập được dịch vụ đã mua cũng báo theo cách này.
Gói Pro, dù theo tháng hay theo năm, được hoàn tiền toàn bộ nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên. Khoản phí gia hạn hằng năm cũng được hoàn toàn bộ nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày gia hạn. Ngoài 14 ngày này và với các lần gia hạn hằng tháng, chúng tôi không hoàn tiền hay tính theo tỷ lệ thời gian chưa dùng; sau khi hủy, bạn vẫn dùng Pro đến hết kỳ đã thanh toán. Các khoản phí trùng lặp hoặc sai, và khoản phí cho dịch vụ bạn không dùng được do sự cố từ phía chúng tôi, được hoàn bất kể thời gian. Việc hoàn tiền do CREEM, đơn vị bán hàng (Merchant of Record) của chúng tôi, thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu.
Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn có hiệu lực. Khi áp dụng thời hạn rút lại theo luật định, các ngoại lệ cho dịch vụ số có thể phụ thuộc vào việc bạn đồng ý cung cấp ngay và mức sử dụng thực tế. Điều khoản dành cho người mua của CREEM cũng áp dụng cho giao dịch của bạn.
Dung lượng bổ sung là một phần đăng ký Pro. Giảm số lượng thay đổi lần gia hạn tiếp theo và không tự động hoàn tiền cho kỳ hiện tại. Với phí bổ sung nhầm hoặc trùng, yêu cầu hoàn tiền qua hỗ trợ. Chính sách SaaS này không điều chỉnh ngân sách quảng cáo mua từ dịch vụ khác.