Återbetalningspolicy för SaaS
Ansvarig: GUREVEIL · Woo-jeong Hong
Återbetalningspolicy för SaaS
Stoppa framtida förnyelser i CREEMs kundportal via profilmenyn → Abonnemang → Hantera prenumeration. Du behåller Pro till den betalda periodens slut. Uppsägning är inte i sig en återbetalningsbegäran.
Begär återbetalning genom att mejla moaliers support med kontots e-post, CREEMs order-ID och anledning. Vi svarar inom 3 arbetsdagar. Dubbla eller felaktiga debiteringar och utebliven åtkomst till den köpta tjänsten rapporteras på samma sätt.
Pro-prenumerationer, månadsvis eller årsvis, återbetalas helt om du ber om det inom 14 dagar efter din första betalning. En årlig förnyelsedebitering återbetalas också helt om du ber om det inom 14 dagar efter förnyelsen. Utanför dessa 14 dagar, och för månatliga förnyelser, återbetalar vi inte oanvänd tid och räknar inte proportionellt; efter uppsägning behåller du Pro tills den betalda perioden tar slut. Dubbla eller felaktiga debiteringar, och betalningar för en tjänst du inte kunde använda på grund av ett problem hos oss, återbetalas oavsett tidpunkt. Återbetalningar hanteras av CREEM, vår Merchant of Record, till din ursprungliga betalningsmetod.
Tvingande konsumenträttigheter gäller fortfarande. När en lagstadgad ångerrätt gäller kan undantag för digitala tjänster bero på ditt samtycke till omedelbar leverans och faktisk användning. CREEMs köparvillkor gäller också för ditt köp.
Extra lagring är del av Pro-prenumerationen. Minskad mängd ändrar nästa förnyelse och är inte automatiskt en återbetalning för aktuell period. Vid felaktiga eller dubbla tilläggsdebiteringar, begär återbetalning via supporten. Denna SaaS-policy gäller inte annonsbudgetar köpta från en annan tjänst.