Política de reembolso SaaS
Operador: GUREVEIL · Woo-jeong Hong
Política de reembolso SaaS
Cancele futuras renovações no portal de clientes CREEM, acessível no menu do perfil → Plano → Gerir subscrição. Mantém o Pro até ao fim do período pago. O cancelamento não constitui por si só um pedido de reembolso.
Peça um reembolso por e-mail ao suporte da MOALIER com o e-mail da conta, o ID da encomenda CREEM e o motivo. Respondemos no prazo de 3 dias úteis. Cobranças duplicadas, cobranças incorretas e a impossibilidade de aceder ao serviço comprado comunicam-se da mesma forma.
As subscrições Pro, mensais ou anuais, são reembolsadas na totalidade se pedir no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento. A cobrança de uma renovação anual também é reembolsada na totalidade se pedir no prazo de 14 dias após a renovação. Fora destes 14 dias, e nas renovações mensais, não reembolsamos nem calculamos proporcionalmente o tempo não utilizado; após cancelar, mantém o Pro até ao fim do período pago. Cobranças duplicadas ou incorretas, e cobranças de um serviço que não conseguiu usar por um problema do nosso lado, são reembolsadas em qualquer altura. Os reembolsos são processados pela CREEM, o nosso Merchant of Record, para o método de pagamento original.
Os direitos obrigatórios do consumidor mantêm-se. Quando se aplica um prazo legal de livre resolução, as exceções para serviços digitais podem depender do seu consentimento para o fornecimento imediato e da utilização efetiva. Os termos para compradores da CREEM também se aplicam à sua compra.
O armazenamento extra faz parte da subscrição Pro. Reduzir a quantidade altera a próxima renovação e não constitui automaticamente um reembolso do período atual. Para cobranças de extras por engano ou duplicadas, peça um reembolso ao apoio. Esta política SaaS não rege orçamentos de publicidade comprados a outro serviço.