SaaS 환불정책
운영자: 그루베일 · 홍우정
SaaS 환불정책
프로필 메뉴 → 요금제 → 구독 관리에서 CREEM 고객 포털을 열어 다음 갱신을 해지하세요. 결제한 기간 종료까지 Pro를 이용할 수 있습니다. 해지만으로 환불 요청이 접수되지는 않습니다.
환불은 계정 이메일, CREEM 주문 번호, 사유를 적어 MOALIER 지원 이메일로 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변합니다. 중복 결제, 잘못된 결제, 구매한 서비스를 이용할 수 없는 문제도 같은 방법으로 알려 주세요.
Pro 구독은 월간·연간 모두 첫 결제일로부터 14일 안에 요청하면 전액 환불합니다. 연간 구독의 자동 갱신 결제도 갱신일로부터 14일 안에 요청하면 전액 환불합니다. 이 기간이 지난 경우와 월간 갱신 결제는 환불하거나 남은 기간을 일할 계산하지 않으며, 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있습니다. 중복·잘못된 결제와 MOALIER 쪽 문제로 구매한 서비스를 쓰지 못한 경우는 기간과 관계없이 환불합니다. 환불은 판매 대행사(Merchant of Record) CREEM가 원래 결제 수단으로 처리합니다.
법으로 보장된 소비자 권리는 그대로 유지됩니다. 법정 청약 철회 기간이 적용되는 경우, 디지털 서비스 예외는 즉시 제공에 대한 동의와 실제 이용 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 구매에는 CREEM 구매자 약관도 적용됩니다.
추가 용량은 Pro 구독의 일부입니다. 수량을 줄이면 다음 갱신에 반영하며 현재 기간의 환불로 자동 처리하지 않습니다. 오류·중복 추가 용량 결제는 지원 창구로 환불을 요청하세요. 이 SaaS 정책은 다른 서비스의 광고 예산 구매에 적용하지 않습니다.