Politique de remboursement SaaS
Exploitant : GUREVEIL · Woo-jeong Hong
Politique de remboursement SaaS
Annulez les futurs renouvellements dans le portail CREEM, accessible via le menu du profil → Offre → Gérer l’abonnement. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Résilier ne demande pas automatiquement un remboursement.
Demandez un remboursement par e-mail au support MOALIER en indiquant l’e-mail du compte, le numéro de commande CREEM et le motif. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les doubles prélèvements, prélèvements erronés et l’impossibilité d’accéder au service acheté se signalent de la même façon.
Les abonnements Pro, mensuels ou annuels, sont intégralement remboursés si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant votre premier paiement. Un paiement de renouvellement annuel est aussi intégralement remboursé si vous le demandez dans les 14 jours suivant le renouvellement. En dehors de ces 14 jours, et pour les renouvellements mensuels, nous ne remboursons pas le temps non utilisé et ne calculons pas de prorata ; après résiliation, vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée. Les paiements en double ou erronés, et ceux d’un service que vous n’avez pas pu utiliser à cause d’un problème de notre côté, sont remboursés quel que soit le délai. Les remboursements sont effectués par CREEM, notre Merchant of Record, sur votre moyen de paiement d’origine.
Les droits impératifs des consommateurs restent applicables. Lorsqu’un délai légal de rétractation s’applique, les exceptions pour les services numériques peuvent dépendre de votre accord pour une fourniture immédiate et de l’utilisation réelle. Les conditions acheteur de CREEM s’appliquent aussi à votre achat.
Le stockage supplémentaire fait partie de Pro. Réduire sa quantité modifie le renouvellement suivant et ne rembourse pas automatiquement la période actuelle. En cas de prélèvements erronés ou doubles, demandez un remboursement à l’assistance. Cette politique SaaS ne couvre pas les budgets publicitaires achetés ailleurs.