Política de reembolso de SaaS
Operador: GUREVEIL · Woo-jeong Hong
Política de reembolso de SaaS
Cancela renovaciones futuras en el portal de CREEM desde el perfil → Plan → Gestionar suscripción. Mantienes Pro hasta terminar el periodo pagado. Cancelar no solicita automáticamente un reembolso.
Solicita un reembolso escribiendo al soporte de MOALIER con el correo de tu cuenta, el ID de pedido de CREEM y el motivo. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Los cargos duplicados, cargos incorrectos y la imposibilidad de acceder al servicio comprado se comunican de la misma forma.
Las suscripciones Pro, mensuales o anuales, se reembolsan por completo si lo pides en los 14 días siguientes a tu primer pago. El cargo de una renovación anual también se reembolsa por completo si lo pides en los 14 días siguientes a la renovación. Fuera de esos 14 días, y en las renovaciones mensuales, no reembolsamos ni prorrateamos el tiempo no usado; tras cancelar, conservas Pro hasta que termine el periodo pagado. Los cargos duplicados o incorrectos, y los de un servicio que no pudiste usar por un problema de nuestra parte, se reembolsan sin importar el plazo. Los reembolsos los procesa CREEM, nuestro Merchant of Record, a tu método de pago original.
Los derechos obligatorios del consumidor siguen vigentes. Cuando se aplique un plazo legal de desistimiento, las excepciones para servicios digitales pueden depender de tu consentimiento al suministro inmediato y del uso real. Las condiciones para compradores de CREEM también se aplican a tu compra.
El almacenamiento adicional forma parte de Pro. Reducir la cantidad cambia la próxima renovación, sin reembolsar automáticamente el periodo actual. Para cargos erróneos o dobles de extras, solicita reembolso a atención. Esta política SaaS no cubre presupuestos publicitarios comprados en otros servicios.